Das Team von Elanco lädt alle Praxisteams zu folgender kombinierten Fortbildungsveranstaltung ein:
„Kundenkommunikation 2.0 – Mit Menschenkenntnis und Kommunikationsstärke zum Erfolg“ und „Reisekrankheiten und Co. – ein aktuelles Praxis-Update“
Wir laden Sie recht herzlich zu unserer kombinierten Fortbildungsveranstaltung für Tierärztinnen und Tierärzte, sowie Tierärztliche Fachangestellte (TFAs) ein. In zwei parallel stattfindenden Vortragsreihen wollen wir Ihnen praxisnahe Einblicke in die Grundlagen der Kundenkommunikation und zur aktuellen Entwicklung von Reisekrankheiten geben.
Worauf dürfen Sie sich konkret freuen?
„Reisekrankheiten und Co. – ein aktuelles Praxis-Update“
Reisekrankheiten oder Companion Vector-Born Diseases (CVBDs) sind Krankheiten, die durch Vektoren wie z.B. Zecken oder Mücken übertragen werden. Da die Überträger hauptsächlich in warmen Mittelmeerregionen angesiedelt sind, galten CVBDs bislang als „klassische Reisesouvenir“. Doch durch stetige Veränderungen der Lebensbedingungen und Zunahme von Erregerreservoiren können inzwischen auch Tiere an CVBDs erkranken, ohne in den entsprechenden Risikogebieten gewesen zu sein. Auch lassen sich in letzter Zeit zunehmend andere parasitär-bedingte Erkrankungen bei unseren Hunden und Katzen erkennen, die sich auf fortschreitende Lebensraumveränderungen zurückführen lassen. Erfahren Sie mehr über die aktuelle Entwicklung von „klassischen Reisekrankheiten“ und anderen Parasitosen in Deutschland, sowie Strategien für eine effektive Prophylaxe.
„Kundenkommunikation 2.0 – Mit Menschenkenntnis und Kommunikationsstärke zum Erfolg“
Zuerst lernen die Teilnehmenden die eigenen Kommunikationspräferenzen und die ihrer Kunden anhand einer Einführung in das Insights®-Modell auf der Grundlage der Persönlichkeitstypologie von Carl Gustav Jung besser kennen und erhalten handfeste Kommunikationstipps für alle vier Persönlichkeitstypen.
Im nächsten Schritt wird sich gemeinsam mit den Teilnehmenden der Frage gewidmet: Was ist eigentlich ein schwieriger Kunde und warum bewerten wir eine Situation als schwierig? Welche grundlegenden Kommunikationsstrategien brauchen wir in der tierärztlichen Praxis und wie gehen wir mit herausfordernden Situationen und Kunden angemessen und erfolgsversprechend um?
Fortbildungsstunden sind beantragt
Unser Programm
Zeit | Tierärzte/-innen | Tiermedizinische Fachangestellte |
8:30 bis 9:00 Uhr | Gemeisamer Imbiss und Begrüßung | Gemeisamer Imbiss und Begrüßung |
9:00 bis 12:00 Uhr | Kundenkommunikation 2.0 – Mit Menschenkenntnis und Kommunikationsstärke zum Erfolg“ | „Reisekrankheiten und Co. – ein aktuelles Praxis-Update“ |
12:00 bis 13:00 Uhr | Gemeinsames Mittagessen | Gemeinsames Mittagessen |
13:00 bis 16:00 Uhr | „Reisekrankheiten und Co. – ein aktuelles Praxis-Update“ | Kundenkommunikation 2.0 – Mit Menschenkenntnis und Kommunikationsstärke zum Erfolg“ |
ca. 16:00 Uhr | Ende der Veranstaltung | Ende der Veranstaltung |
Fortbildungsstunden sind beantragt
Wann?
Fortbildungsveranstaltung am Samstag den 09.11.2024 von 08:30 Uhr bis ca. 16:00 Uhr in 85591 Vaterstetten
Wer?
Wie?
Anmeldung bis spätestens 02.11.2024 per E-Mail bei daniel.westermaier@elancoah.com mit unserem ausgefüllten Anmeldebogen. Den Anmeldebogen finden Sie hier.
Anmeldebogen herunterladen
Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme!
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